CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DE SITIO WEB Y APLICACIÓN

1.- INFORMACIÓN LEGAL

BITSA es una sociedad anónima simplificada (SAS) registrada en Greffe du Tribunal de Commerce de NICE con el número 885097345, con un capital de 350.000 euros, número de IVA FR79885097345 y cuyo domicilio social se encuentra en 37-41 Boulevard Dubouchage, 06000 NIZA, FRANCIA.

Denominación Comercial: BITSA®

N.I.F.: FR79885097345

Teléfono: +33.422.530.991

Correo electrónico:   info@bitsacard.com  

A través del presente documento ponemos a tu disposición las Condiciones de Acceso y Utilización tanto de nuestra web como de nuestra app, con las que podrás acceder a nuestra plataforma, la Plataforma BITSA®.

El uso de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma BITSA está regido por: estas Condiciones de Acceso y Utilización, las Condiciones de Emisión de la Tarjeta y Uso de los Servicios de pago, nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Ten en cuenta que el mero acceso te atribuye la condición de usuario, aceptando los presentes Condiciones de Acceso y Utilización.

Te recomendamos leer cuidadosamente los textos citados antes de realizar cualquier tipo de acción.

 

2.- OBJETO

Constituye el objeto del presente contrato la prestación de los servicios que ofrecemos a través de la Plataforma BITSA, a la que se accede a través del sitio web www.bitsacard.com  (en adelante la web) o de la aplicación móvil BITSA (en adelante la app).

Si accedes a la Plataforma BITSA y quieres contratar los servicios por primera vez debes crear una cuenta de usuario. Te solicitaremos los siguiente:
·
         Correo electrónico.
·
         Región.
·         Teléfono móvil.
·         Contraseña.
·         Aceptación de las Condiciones Generales y Política de Privacidad.
Por seguridad, te enviaremos, a trav
és de SMS, un código al número de teléfono que nos hayas indicado, y te pediremos que lo introduzcas para completar la creación de tu cuenta de usuario.
Y, por último, para reforzar la seguridad de cuenta, te solicitaremos que generes una clave de acceso a la aplicación.
Una vez creada tu cuenta, accediendo a la misma podrás solicitar cualquiera de los servicios que te expondremos a continuación.

 

Si por el contrario ya eres cliente, tan solo tendrás que acceder a tu cuenta de usuario identificándote con tu nombre de usuario (correo electrónico) y contraseña, donde podrás ver tus productos y realizar operaciones.

 

SERVICIOS:

2.1. Tarjeta BITSA®.

A través de nuestra plataforma podrás, si lo deseas, solicitar tu tarjeta BITSA, accediendo a tu cuenta de usuario e iniciando el proceso de solicitud.

Solicitud y pago:

Paso 1: Alta de tarjeta.

Te solicitaremos los siguientes datos:

  • Nombre
  • Apellidos
  • Fecha de nacimiento
  • Nacionalidad
  • Tipo de Documento de Identidad
  • Número de Documento
  • Fecha de caducidad del documento

Paso 2: Domicilio Fiscal

Deberás indicarnos los siguientes datos :

  • Domicilio
  • Población
  • Provincia
  • País
  • Región
  • Teléfono

Paso 3: Domicilio de envío

Indícanos dónde quieres que te enviemos tu tarjeta BITSA

  • Domicilio
  • Código postal
  • Población
  • Provincia
  • País

Paso 4: Datos de pago

  • Escoge un método de pago, y
  • La velocidad de envío. El envío en 24/48h, está sujeto a gastos de envío que deberás asumir.

Te indicaremos en el cuadro resumen el importe total que deberás abonar y deberás aceptar las casillas de validación si quieres completar la compra.

Verificación de identidad:

Una vez escogido el medio de pago y procesado este a través de los diferentes canales que ponemos a tu disposición, nos pondremos en contacto contigo a través de correo electrónico para iniciar el proceso de verificación de identidad como solicitante de la tarjeta BITSA® y futuro titular de esta.

Dicha verificación se realizará a través de la aplicación BITSA®, por lo que si el proceso lo has iniciado a través de la web (en caso de estar habilitado, actualmente la web es solo informativa) te pediremos que la descargues e instales en tu móvil.

La aplicación BISTA® es gratuita y está disponible en el App Store y en Google Play.  

Descargada e instalada la aplicación, así como en el caso de que hayas iniciado el proceso utilizando esta, te pediremos que accedas a la misma e inicies el proceso de verificación a través de la sección “verificación”, introduciendo el código que te habremos facilitado previamente.

Deberás enviarnos una fotografía de tu ID, y tener en cuenta que, podremos solicitarte una fotografía tipo selfie sosteniendo tu ID en la mano. Ambas fotografías deberán ser realizadas a través de la aplicación.

El proceso de verificación se realiza como medida de diligencia debida derivada de la normativa vigente en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo, que nos obliga a identificar a todos nuestros clientes, así como a mantener información actualizada de los mismos.

Envío de la Tarjeta BITSA y Tarjeta BITSA virtual:

Finalizado con éxito el proceso de verificación, te enviaremos tu Tarjeta BITSA al domicilio que nos hayas indicado.

Mientras tanto podrás solicitar y disfrutar tu Tarjeta BITSA virtual, siguiendo los pasos indicados anteriormente, siendo el coste de emisión 0,00€.

La Tarjeta BITSA quedará vinculada a tus datos de cliente.

Pin:

Te comunicaremos el pin de tu tarjeta a través de la App.

NOTA IMPORTANTE: como solicitante de la tarjeta, eres el responsable de la veracidad de los datos que nos facilites y de los documentos que nos envíes. En caso de presentar dudas, daremos por finalizado el proceso de verificación sin éxito y no te enviaremos la Tarjeta BITSA® solicitada, sin derecho a reembolso del precio pagado, debido a los gastos de gestión generados.  

Asociar tarjeta:

Si ya dispones de una tarjeta BITSA, podrás asociarla a tu cuenta de usuario, siguiendo las indicaciones y realizando el proceso de verificación expuesto.

2.1.bis. Tarjeta BITSA® YOUNG.
Si eres menor, con edad comprendida entre los 14 y 17 años, podrás solicitar la tarjeta BITSA® YOUNG, tanto física, como virtual, cuya emisión y envío está supeditada a la autorización de tu madre, padre o tutor legal.
Tal y como se ha expuesto anteriormente, para acceder a nuestros servicios debes crear una cuenta de usuario. Una vez creada la cuenta, accediendo a la misma, podrás iniciar el proceso de solicitud de la tarjeta BITSA® YOUNG.
Solicitud
Datos personales:
Te solicitaremos los siguientes
 datos:
                    Nombre.
                    Apellidos.
                    Fecha de nacimiento.
                    Nacionalidad.
                    Tipo de Documento de Identidad.
                    Número de Documento.
                    Fecha de caducidad del documento.
Cuando introduzcas tu fecha de nacimiento, aparecer
á un mensaje en el que te indicaremos, que será necesario que tus padres o, en su caso, tu tutor legal autorice tu cuenta. Por ello, te pediremos que nos facilites su correo electrónico para iniciar el proceso de autorización.
Autorización:
Tu madre, padre, o tutor legal, recibirá un correo electrónico en el que le indicaremos que necesitas su autorización. Si dispone de cuenta en BITSA®, solo será necesario que acceda a esta y apruebe tu solicitud. Si no dispone de cuenta en BITSA®, tan solo tendrá que seguir unos sencillos pasos:

1.       Descargar la app.

2.     Registrar sus datos personales.

3.     Crear una cuenta.

4.     Verificar su identidad.

Una vez que el padre, la madre o el tutor haya verificado su identidad podrá aceptar la solicitud de su hijo/a o tutelado/a.
Mientras el proceso de autorización se lleva a cabo, podrás continuar con el proceso de solicitud.
 

Deberás indicarnos tu domicilio:
                    Domicilio
                    Población
                    Provincia
                    País
                    Región

Y, escoger un método de pago, así como la velocidad de envío, en caso de solicitud de tarjeta física. 
                    El envío en 24/48h, está sujeto a gastos de envío que deberás asumir. 


Verificación de identidad:
Una vez escogido el medio de pago y procesado este a través de los diferentes canales que ponemos a tu disposición, deberás verificar tu identidad de acuerdo con el proceso descrito en el Apartado 2.1.
Envío de la Tarjeta BITSA® YOUNG:
Finalizado con éxito el proceso de verificación y autorizada la solicitud por tu madre, padre o tutor legal, te enviaremos la Tarjeta BITSA® al domicilio que nos hayas indicado.
Pin:
Te comunicaremos el pin de tu tarjeta a través de la App.

2.2. Recarga de la Tarjeta BITSA®

Ponemos a tu disposición diferentes métodos de recarga de tu tarjeta BITSA®. Así podrás elegir entre:

1.       Tarjeta

2.     Tokens Blockchain

3.     Transferencia

4.     Cupón

2.2.1. Tarjeta de débito/crédito Visa® o MasterCard®.

A través de tarjeta de débito o crédito podrás recargar tu Tarjeta BITSA. Te solicitaremos que nos indiques el importe que deseas recargar y los siguientes datos:

  • Correo
  • Titular de tarjeta
  • Número de la tarjeta
  • Caducidad (mes/año)
  • CVV/CVC

Haz click en Pagar para finalizar la transacción.

La adquirente del importe solicitado es la entidad emisora de la tarjeta y proveedora de los servicios de pago, que recargará la tarjeta indicada con una cantidad de dinero electrónico igual al cobrado a través de tu tarjeta de débito/crédito.

2.2.2. Tokens Blockchain

Podrás recargar tu tarjeta BITSA mediante la venta de tus Tokens Blockchain. El importe de la venta será aplicado a tu tarjeta BITSA.

Es importante que tengas en cuenta que este servicio que hemos habilitado en nuestra plataforma es ofrecido por la Plataforma BITNOVO®, en virtud de los acuerdos comerciales que tenemos suscritos y está regido por sus propias Condiciones Generales que tienes disponibles tanto en su web www.bitnovo.com, como en su Aplicación Bitnovo, y que también puedes consultar aquí. 

Usando dicho servicio entendemos que has leído dichas condiciones y que las aceptas expresamente.

2.2.3. Transferencia bancaria.

También podrás recargar tu tarjeta BITSA realizando una trasferencia bancaria desde tu cuenta a la cuenta titularidad de la entidad emisora de la tarjeta.

En la sección Recargar Tarjeta 🡪 Transferencia están disponibles los datos que debes indicar para realizar la recarga de forma correcta.

Muy importante consignar como concepto el número de matrícula de tu tarjeta BITSA y tu DNI para que el importe transferido pueda ser aplicado a tu tarjeta.

En el plazo de 24-48 la entidad emisora de tu tarjeta recargará tu tarjeta BITSA con una cantidad de dinero electrónico igual al importe transferido.

2.2.4. Cupones canjeables BITSA.

Podrás recargar tu Tarjeta BITSA a través de cupones canjeables BITSA que podrás adquirir en establecimientos autorizados o cajeros BITSA.

Una vez adquirido canjéalo a través de nuestra plataforma introduciendo los dígitos que forman el código o escaneando el código de barras. El importe será aplicado a tu tarjeta.

Los cupones tienen un plazo de validez de tres meses desde su adquisición y salvo error en el cupón que impida su canjeo no se admitirán devoluciones.

El importe máximo de cupones que podrás canjear y, por tanto, el importe máximo que podrás recargar en tu tarjeta BITSA a través de este método, está sujeto a los siguientes límites:

LÍMITES MÁXIMOS

Máximo diario

2.500 €

Máximo semanal

5.000 €

Máximo mensual

25.000 €

Los cupones tienen un plazo de validez de tres meses desde su adquisición y salvo error en el cupón que impida su canjeo no se admitirán devoluciones.

2.3 Envío de dinero.

2.3.1. De BITSA a BITSA.

Podrás traspasar saldo de una Tarjeta BITSA a otra Tarjeta BITSA, para ello deberás acceder al apartado Enviar y a continuación:

 🡪 Tarjeta, te solicitaremos que nos indiques el identificador (matrícula) de la Tarjeta BITSA a la que deseas enviar dinero y la cantidad. De forma opcional podrás indicar el concepto.

 O bien podrás enviar dinero desde tu tarjeta BITSA a los contactos de tu agenda que a su vez sean titulares de una tarjeta BITSA. En este caso deberás acceder a:

 🡪 Contactos y seleccionar a quien deseas enviar saldo.

Te mostraremos un cuadro resumen de la operación que deberás confirmar para finalizar la transacción. Recuerda que una vez confirmada la operación es irreversible.

2.3.2. Realización de transferencias SEPA.

Podrás ordenar transferencias dentro de la Zona de Pagos Únicos en Euros o SEPA (Single Euro Payment Area), a través de tu cuenta de usuario. Para ello tan solo tendrás que seleccionar la opción Enviar 🡪 IBAN e indicar la cantidad, el concepto y el número IBAN del beneficiario.

En este caso, deberas introducir las claves para acceder a tu cuenta de usuario, y en su caso, el segundo factor de autenticación si dispones de el.

2.4 Retirar. Pin Cash

ATM

Podrás realizar reintegros de efectivo en cualquier cajero utilizando tu tarjeta BITSA.

PIN CASH

Asimismo, podrás realizar retiradas de efectivo utilizando nuestro cupón Pin Cash que podrás canjear en cualquier punto Bitsa. Indica que cantidad deseas retirar y generaremos un cupón Pin Cash por dicho importe que será descontado automáticamente del saldo de tu Tarjeta BITSA.

Tu cupón Pin Cash caducará a los tres meses de su creación. Podrás cancelarlo cuando quieras, siempre y cuando estés dentro de dicho periodo. El saldo del cupón cancelado será devuelto al instante a tu tarjeta BITSA.  

2.5. Consultar saldo y movimientos de tu tarjeta.

A través de nuestra plataforma podrás consultar los movimientos realizados con tu tarjeta, así como el saldo disponible. Podrás visualizar los últimos movimientos accediendo a “últimos movimientos”.

También podrás consultar tus movimientos referidos a fechas concretas filtrando la búsqueda e indicando el periodo concreto que deseas consultar.

2.6. Consulta/Solicitud de PIN.

Si necesitas que te recordemos el PIN de tu tarjeta, podrás visualizarlo a través de la app.

2.7 Desactivar

Podrás bloquear tu tarjeta de forma temporal e impedir su uso.

Te recomendamos esta opción en caso de pérdida o robo, sin perjuicio de la correspondiente comunicación fehaciente que debes realizar en caso de producirse alguno de dichos acontecimientos a través de los canales que hemos puesto a tu disposición.

3. PLANES BITSA®

Para adaptarnos a tus necesidades, ponemos a tu disposición los PLANES BITSA®. Para disfrutar de alguno de ellos, tan solo tendrás que escoger el que más se adapte a ti y suscribirte de forma sencilla a través de la sección de configuración de la app.
Más información

 

 

 

Condiciones de suscripción:

  • Tu tarjeta BITSA® está vinculada por defecto al PLAN FREE. Si quieres mejorar tu cuenta, y disfrutar de las ventajas que te ofrecemos a través tanto del PLAN MOVE como del PLAN PRO, podrás hacerlo, tal y como se ha dicho anteriormente, a través del Menú Configuración de la APP.
  • Podrás elegir entre el abono mensual, o acogerte a nuestra oferta más económica de abono anual. Cargaremos el importe de que se trate en tu tarjeta BITSA®.
  • Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento, a través de la sección habilitada al tal efecto en la APP, pero deber tener en cuenta que:
  • La cancelación surtirá efecto a partir de la siguiente mensualidad o anualidad, dependiendo del tipo de abono que hayas elegido, que, por tanto, no cargaremos en tu tarjeta BITSA®, volviendo al Plan FREE.
  • La suscripción permanecerá vigente durante el periodo de tiempo que hayas abonado con anterioridad a la solicitud de cancelación. Ello implica que BITSA® no realizará la devolución de las cantidades que hayas abonado por la mensualidad o anualidad de que se trate.
  • Por ello, si no quieres continuar con el PLAN al que estás suscrito, debes solicitar la cancelación antes de la finalización de la mensualidad o anualidad de que se trate para evitar que carguemos la cuota de suscripción correspondiente a dicha mensualidad o anualidad.
  • Podrás mejorar tu cuenta siempre que quieras, solicitando, de la forma que se ha especificado, el ascenso al siguiente PLAN, ya que con cada uno podrás disfrutar de mayores ventajas que con el anterior. En este caso, debes tener en cuenta que:
  • Deberás abonar íntegramente la cuota mensual o anual de suscripción correspondiente.
  • El cambio de Plan será inmediato una vez abonada dicha cuota.
  • No tendrás derecho a reembolso, ni compensación de las cantidades que hubieras abonado en el plan anterior y que aun estuvieran vigentes.

4. ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA BITSA

4.1. Requisitos para acceder a los servicios.

Para acceder a la plataforma BITSA, no necesitas cumplimentar ningún requisito adicional, sin embargo, para que podamos prestarte los servicios debes ser mayor de 18 años y residente europeo, registrarte y verificar tu identidad del modo que hemos descrito anteriormente.
Y si eres menor, con edad comprendida entre los 14 y 17 años, además, deberás estar autorizado por tu madre, padre o tutor legal responsables del cumplimiento de todas las obligaciones derivadas de la prestación de los servicios.
 

4.2 Obligaciones.

Cuando nos solicitas que te prestemos cualquiera de los servicios que ponemos a tu disposición a través de la plataforma BITSA, te obligas a:

  • Facilitarnos toda la información requerida en los formularios y procesos de verificación.
  • Facilitar cualquier otra información que podamos requerirte en cumplimiento de obligaciones derivadas de la normativa vigente en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Podremos recabar información sobre ti si tenemos indicios de que la información entregada no es correcta. Si de la información obtenida deducimos que existe alguna incorrección en los datos proporcionados, nos reservamos el derecho de cancelar de forma unilateral el contrato de prestación de servicios.
  • Garantizar que todos los datos comunicados a través de la cumplimentación de los formularios, del proceso de verificación o que hayas aportado con posterioridad cuando te lo hayamos requerido, son veraces y auténticos.  
  • De igual forma, es tu responsabilidad mantener tu información actualizada de forma que responda a tu situación real en cada momento. Serás responsable de los perjuicios que nos puedas causar o que puedas causar a terceros como consecuencia de la utilización de datos no actualizados, falsos o que no se correspondan con la realidad.
  • Confirmar la aceptación de las presentes Condiciones de Acceso y Utilización, de las Condiciones de Emisión de la Tarjeta y Uso de los Servicios de pago, de nuestra Política de Privacidad y de nuestra Política de Cookies.
  • Asimismo, serás el único responsable de la custodia adecuada y de la estricta confidencialidad de la contraseña de acceso a tu cuenta de usuario, del código pin comunicado por la entidad emisora y de los dígitos de la firma electrónica que te hemos facilitado, comprometiéndote a no transferir su uso a terceros. De igual modo, eres responsable de la seguridad de tu dispositivo. Consideraremos que cualquier acceso identificado y autenticado con tu nombre de usuario y contraseña es legítimo y ha sido realizado por ti, siendo, por tanto, el único responsable de los actos realizados a través de dicho acceso. Deberás notificarnos inmediatamente y de forma inexcusable por correo eléctrico a soporte@bitsacard.com cualquier hecho que permita o pueda permitir el abuso de códigos y/o contraseñas, en caso contrario, estaremos exentos de cualquier responsabilidad que pueda surgir del uso incorrecto, fraudulento o falso que se pueda realizar.

Nos reservamos el derecho de denegarte o retirarte el acceso a los servicios en cualquier momento sin necesidad de preaviso si incumples las presentes obligaciones.

4.3. Comportamiento.

Accediendo a la plataforma BITSA, te obligas a tener un comportamiento adecuado, con observancia del ordenamiento jurídico vigente, la moral, el orden público y las presentes condiciones. Y en particular te obligas a:

  • A no realizar ninguna actividad que dificulte o interfiera en el funcionamiento de los servicios.
  • Hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en nuestra plataforma de modo diligente, correcto y licito, de conformidad con la ley, el aviso legal, las presentes condiciones y las condiciones generales de los servicios a los que accedas, reglamentos de uso e instrucciones que te hayamos comunicado o hechos públicos, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. A tal efecto, deberás abstenerte de solicitar los servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquiera de nuestros equipos informáticos, de otros clientes o usuarios o de cualquier usuario de internet (hardware y software).
  • Asimismo, te comprometes expresamente a:

1.       No almacenar, utilizar, transmitir o difundir pornografía infantil u otros materiales obscenos, violentos, ilegales, xenófobos o difamatorios.

2.     No usar la red para transmitir o publicitar lenguaje difamatorio, hiriente, abusivo, amenazante o que sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o la propia imagen de las personas, o que de cualquier otra forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas en la constitución, en los tratados internacionales y en el resto de la legislación vigente.

3.     No almacenar, utilizar, transmitir o difundir Cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.

Y te abstendrás de:

1.       Distribuir virus a través de internet, gusanos, troyanos o cualquier otra actividad destructiva, como saturación, "mailbombing”, o ataques de denegación de servicio.

2.     Recoger y/o utilizar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos.

3.     Utilizar el servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico con los fines de llamado spamming (envío de correo masivo no deseado, de tipo comercial o de cualquier otra naturaleza).

4.     Destruir, alterar inutilizar o de cualquier otra forma dañar los datos, programas o documentos electrónicos nuestros o terceros.

5.    Obstaculizar el acceso de otros usuarios mediante el consumo masivo e injustificado de los recursos informáticos a través de los cuales prestamos nuestro servicio, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas.

6.    Utilizar el sistema para intentar acceder a áreas restringidas del servidor, sin nuestra debida autorización.

Serás responsable de los daños y perjuicios que nos puedas ocasionar o que puedas ocasionar a terceros como consecuencia de la inobservancia de estas obligaciones de comportamiento.

Por ello, en caso de incumplimiento de dichas obligaciones nos reservamos el derecho de denegarte el acceso o no prestarte los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso.

4.4. Privacidad.

Nos comprometemos a guardar secreto respecto de tus datos personales, tratándolos con absoluta confidencialidad, garantizando su protección adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con las obligaciones legales vigentes.

Para navegar por la plataforma no es necesario que nos facilites tus datos personales, sin embargo, para poder prestarte los servicios solicitados, será necesario que nos facilites determinados datos a través de nuestros formularios.

La forma en que obtenemos, tratamos y protegemos los datos personales que nos hayas proporcionado o hayamos recogido por medio de formularios y/o cookies, está recogida tanto en nuestra Política de Privacidad como en nuestra Política de Cookies. Por ello, será requisito indispensable para el acceso a la plataforma y contratación de los servicios el conocimiento de dichas políticas y la aceptación de manera explícita del tratamiento de tus datos conforme a lo descrito en las mismas, validando las casillas indicadas al efecto.

Podrás ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, así como de limitación y portabilidad de sus datos, en cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente de protección de datos y de acuerdo con el procedimiento indicado en la misma Política de Privacidad.

No podemos controlar ni somos responsables del uso que pueda realizarse por parte de terceros de los datos que puedas publicar en nuestra plataforma y que puedan ser accedidos por otros usuarios.

4.5. Disponibilidad de los servicios. Garantías y Responsabilidades.

  • Los servicios que ofrecemos a través de la Plataforma BITSA pueden variar a lo largo del tiempo. Te informaremos de las variaciones que se produzcan, así como si decidimos cancelar la continuidad de un determinado servicio y las condiciones del cese de este.
  • Podremos bloquear tu acceso de los servicios, total o parcialmente si incumples las presentes Condiciones de Acceso y Utilización.
  • Aunque empleamos sistemas compatibles con la mayoría de la tecnología existente en el mercado, no podemos garantizar la compatibilidad con el dispositivo que emplees para acceder a la Plataforma BITSA.
  • No podemos garantizar la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la plataforma, estando exentos de cualquier responsabilidad derivada del acceso y uso que se haga de esta, incluyendo (pero no limitando) fallos de rendimiento, interrupciones o demora en el funcionamiento de los servicios y fallo del sistema. Dicha exención de responsabilidad se extenderá incluso si se produjera algún fallo o mal funcionamiento que cause daños en herramientas informáticas de terceras personas. Por lo que, el acceso a la Plataforma BITSA es bajo tu exclusiva responsabilidad.
  • Podrán darse supuestos de indisponibilidad de los servicios por causas de fuerza mayor o razones técnicas, no siendo responsables de los daños que se puedan producir, ni de las pérdidas que se puedan derivar como consecuencia de sucesos que no hubieran podido preverse, o que previstos fueran inevitables, bien por caso fortuito o fuerza mayor.
  • No nos hacemos responsables de ningún tipo de fallo, error técnico, accidente, avería, manipulación, interrupción de los servicios o cualquier otra incidencia que pudiera surgir en productos, equipos o servicios técnicos ajenos a nosotros cuyo uso sea necesario para la participación en los servicios.
  • Utilizamos medidas de protección para proteger la Plataforma BITSA y programas de detección de virus para minimizar al máximo los riesgos. No obstante, no podemos garantizar la ausencia de virus ni de otros elementos en la plataforma introducidos por terceros ajenos a nosotros que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, no seremos en ningún caso responsables de ningún tipo de daño y/o perjuicio que pudiera derivarse de la presencia de virus u otros elementos.
  • No seremos responsables de las relaciones que establezcas con terceros, incluso aunque esas relaciones vengan derivadas del acceso a nuestra plataforma. En caso de que emprendas alguna reclamación o acción legal frente a un tercero, nos eximes expresamente de toda responsabilidad, así como a nuestros empleados, proveedores y demás colaboradores.
  • Cualquier incidencia relacionada con la prestación de los servicios de pago será responsabilidad de la entidad emisora de la tarjeta y proveedora de los servicios de pago.

4.6. Suspensión temporal del servicio en la Plataforma BITSA.

Podremos interrumpir los servicios de forma temporal para realizar aquellas tareas de mantenimiento que sean necesarias para el correcto funcionamiento de la Plataforma BITSA.

Asimismo, podremos suspender la prestación de los servicios de forma temporal si:

  • Detectamos la realización de operaciones sospechosas.
  • La seguridad de tu cuenta de usuario se ve comprometida.
  • No nos facilitas la información que, en su caso, te hayamos requerido.
  • No aceptas la actualización de las Condiciones de Acceso y Utilización de la Plataforma BITSA o de la Política de Privacidad, de acuerdo con la normativa vigente.

Mantendremos esta situación hasta un máximo de 30 días contados desde el comienzo de la suspensión, pasados los cuales pasará a ser definitiva si no has procedido a regularizar la situación.  

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Poseemos los derechos de propiedad industrial y de propiedad intelectual en y sobre el nombre de BITSA, el logotipo de BITSA, los Servicios y la web de BITSA, así como sobre la aplicación BITSA, por lo que no podrán ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación, salvo que lo autoricemos expresamente, quedando terminantemente prohibida la alteración del contenido o estructura de la Plataforma BITSA.

Por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, te proporcionamos una licencia no exclusiva y gratuita de uso de la Plataforma BITSA y los Servicios que proporcionamos a través de esta. No se permite la copia, reproducción, modificación, venta o de otro modo la explotación, distribución o creación de obras derivadas de la web o de la aplicación, ni a partir de cualquier contenido, código, datos, gráficos o materiales relacionados con la citada web o aplicación o incluidos en ellas.

6. ATENCIÓN AL CLIENTE O USUARIO. - CUSTOMER CARE.

Para resolver cualquier duda o incidencia que te pueda surgir en cuanto al acceso y utilización de la Plataforma BITSA, ponemos a tu disposición nuestro Equipo de Soporte (Customer Care), al que podrás dirigirte:

7. CANAL DE DENUNCIA.

Podrás comunicarnos aquellas conductas ilícitas o fraudulentas de terceros que hayas podido tener conocimiento a través de nuestro Canal de Denuncias, en la dirección de correo electrónico compliance@bitsacard.com 

Garantizamos la confidencialidad de todas las comunicaciones que se regirán en todo momento por lo dispuesto en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

8. COMUNICACIONES

Todas las comunicaciones, notificaciones e información que debemos remitirte las realizaremos, siempre que la normativa aplicable lo permita, por correo electrónico a la dirección que nos hayas indicado en el formulario de registro o al que nos hayas notificado con posterioridad, por lo que te recomendamos que revises con asiduidad tu correo.

Asimismo, entenderemos válidamente realizadas las comunicaciones que dirijas a la dirección de correo electrónico: soporte@bitsacard.com.

Las notificaciones se entenderán realizadas y efectivamente entregadas el tercer día hábil contado desde el día siguiente a aquél en que conste el envío de manera correcta, a las direcciones indicadas.

No obstante, cuando la comunicación postal sea obligatoria, te enviaremos la correspondiente comunicación o notificación, mediante correo certificado con acuse de recibo, al domicilio que nos hayas indicado en el formulario de alta o a aquel que nos hayas notificado con posterioridad.

De igual modo, podrás dirigir sus comunicaciones, por correo postal, a la siguiente dirección:

BITSA SAS, société par actions simplifiée   (en adelante BITSA).

37 Boulevard DUBOUCHAGE (06000 NICE)

Es tu responsabilidad mantener actualizados los datos de contacto, por lo que deberás notificarnos a la mayor brevedad cualquier cambio que se produzca.

9. PRECIO DE LOS SERVICIOS Y MÉTODOS DE PAGO

Por la emisión de la tarjeta BITSA, y la prestación de los servicios de pago vinculados a la emisión de dinero electrónico almacenado en esta, la entidad emisora, y en su caso, nosotros, tendremos derecho a cobrar las comisiones cuyo concepto y parámetros de liquidación se detallan a continuación.

  • Comisión por emisión de tarjeta: se devengará y se hará efectiva por una sola vez en el momento de emisión de cada tarjeta.
  • Comisión por sustitución de tarjeta: se devengará y se hará efectiva por una sola vez en el momento de su emisión, salvo en caso de robo (será necesario la presentación de denuncia).
  • Comisión de mantenimiento: se devengará con periodicidad mensual por el mantenimiento operativo de cada tarjeta y hasta la fecha de su caducidad. Dicha comisión se cargará contra el saldo disponible de la tarjeta. El primer año no se devengará comisión por este concepto.
  • Comisión por reintegro de efectivo a través de puntos BITSA- Pin Cash: se devengará y se hará efectiva por cada retirada de efectivo.
  • Comisión por reintegro de efectivo en cajero de ámbito nacional: se repercutirá las comisiones que aplique la entidad bancaria. Dicha comisión se cargará contra el saldo disponible de la tarjeta.
  • Consulta de saldo y movimientos a través de cajero nacional: se devengará y se hará efectiva por cada consulta realizada con cargo al saldo disponible en la tarjeta.  
  • Comisión por reintegro de efectivo en cajero de ámbito internacional: se devengará y se hará efectiva por cada operación de reintegro realizada, con cargo al saldo disponible en la tarjeta
  • Consulta de saldo y movimientos a través de cajero de ámbito internacional: se devengará y se hará efectiva por cada consulta realizada con cargo al saldo disponible en la tarjeta.  
  • Transferencias a entidad ajena: se devengará y se hará efectiva por cada orden de transferencia y se cargará contra el saldo disponible de la tarjeta.
  • Consulta de PIN: se devengará y se hará efectiva por cada consulta de PIN realizada a través de SMS una vez superadas las cuatro consultas gratuitas, con cargo al saldo disponible de la tarjeta.
  • Compras en establecimientos fuera del ámbito nacional: se devengará y se hará efectiva por cada compra que se realice con cargo al saldo disponible de la tarjeta.

El importe de las comisiones aplicables se podrá consultar en la web que ofrecerá información actualizada.

Te cobraremos la comisión por la emisión de la Tarjeta BITSA (y en su caso, los gastos de envío) con carácter inmediato a su validación.

Podrás realizar el pago utilizando cualquiera de los métodos de pago habilitados.

Si realizas el pago mediante tarjeta de débito y/o crédito, ten en cuenta que en ningún momento tendremos conocimiento de información relativa a tu tarjeta que son digitalizadas directamente en la pasarela de pago de la entidad tu tarjeta y que ninguno de nuestros archivos informáticos contendrá o conservará datos de las claves empleadas por los medios de pago. Por ello, nunca podremos ser considerados responsables por un eventual uso fraudulento e indebido de los medios de pago que hayas empleado para pagar nuestros servicios.

Si optas por el pago mediante Tokens Blockchain debes recordar que este servicio es ofrecido por la entidad BITNOVO®, de acuerdo con los dispuesto en el Apartado 2.2.

Si el método elegido es la transferencia te indicaremos vía email los pasos a seguir, número de cuenta y concepto entre otros detalles.

Una vez solicitada la tarjeta y abonada la comisión por emisión de esta recibirás un correo electrónico en el que constarán todos los términos de la operación. Asimismo, recibirás un email confirmando el envío de tu  tarjeta BITSA.

No olvides que, procesado el pago, procederemos a realizar el proceso de verificación de identidad de acuerdo con lo establecido en el Apartado 2.1 de las presentes condiciones. Y, recuerda que es tu responsabilidad de acuerdo con lo establecido en dicho apartado, así como con lo establecido en el Apartado 3.2 comunicarnos todos los datos necesarios para la correcta prestación de los servicios y en su caso facturación que deberán ser veraces, actuales y ajustados a la realidad, especialmente en lo relativo a la forma de pago.

10.MODIFICACION DE LAS CONDICIONES.

En caso de modificación de las presentes condiciones, bien por la introducción de nuevas funcionalidades en el Plataforma BITSA, o bien por exigencias de adaptación a cambios legislativos, procederemos a su publicación en la plataforma para que puedas tener conocimiento de cualquier cambio que se produzca. Si no estuvieras de acuerdo con las nuevas condiciones, dispondrás de un plazo de 15 días desde la publicación para resolver el contrato comunicándonoslo de forma fehaciente por escrito. Si transcurrido dicho plazo continúas utilizando los servicios prestados a través de la Plataforma BITSA, entenderemos que aceptas la actualización realizada.

11.ENTRADA EN VIGOR

Tal y como se ha expuesto en el Apartado 1, el acceso de la Plataforma BITSA te atribuye la condición de usuario lo que implica tu adhesión y cumplimiento de presentes Condiciones de Acceso y Utilización. No obstante, cuando contrates nuestros servicios te requeriremos que aceptes las presentes Condiciones de Acceso y Utilización, de las Condiciones de Emisión y Uso de los Servicios de Pago, de nuestra Política de Privacidad y de nuestra Política de Cookies, que entrarán en vigor en ese momento y serán de aplicación. La aceptación implica que con carácter previo has leído los textos citados y los comprendes, confirmando dicha aceptación mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto.

12. EXTINCIÓN Y RESOLUCIÓN.

El presente contrato se extinguirá:

1.       Si no aceptas la modificación de las presentes Condiciones de Acceso y Utilización o de la Política de Privacidad.  

2.     Si alguna de las partes incumple alguna obligación esencial del presente contrato facultará a la otra a instar la resolución de este de forma unilateral.

3.     Si decides dar por finalizada la relación contractual con nosotros, comunicándonos tu decisión por escrito de forma fehaciente.

13. NULIDAD DE ALGUNA DISPOSICIÓN.

La nulidad de alguna o algunas de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones de Acceso y Utilización no afectará al resto del contrato que conservará su vigencia.

14. RESOLUCION DE CONFLICTOS.

Con la aceptación de las presentes Condiciones de Acceso y Utilización te comprometes a, que en caso de surgir algún tipo de controversia en relación con el acceso y la utilización de la plataforma BITSA, o en cuanto a la interpretación del presente contrato, tratarás de resolverla de forma amistosa, comunicándonos dicha controversia a través de los distintos canales de comunicación que hemos puesto a tu disposición (Apartado 5).

Contestaremos en un plazo máximo de 15 días hábiles contados a partir de la recepción de la comunicación.

En caso de que no podamos resolver la controversia de forma amistosa o la solución planteada no sea satisfactoria a tus intereses podrás acudir a la vía judicial.

15. CESIÓN Y SUBROGACIÓN.

Si lo consideramos necesario para llevar a cabo el objeto del presente contrato según lo establecido en las presentes condiciones, podremos ceder los contratos formalizados con nuestros clientes, subrogándose la parte cesionaria en todos los derechos y obligaciones derivados de los mismos.

No podrás ceder, subrogar o asignar total o parcialmente los derechos ni las obligaciones derivadas de las presentes condiciones a un tercero.

16. PROTECCIÓN DE DATOS/ENLACES

16.1. Protección de Datos

Nuestra Política de Privacidad y de Cookies recoge la forma en que obtenemos, tratamos y protegemos los datos personales que nos hayas proporcionado o hayamos recogido por medio de formularios y/o cookies, de acuerdo con los establecido en la legislación vigente sobre protección de datos y especialmente en lo contemplado en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos).

Por lo que te informamos, que:

  • Cada vez que te solicitemos datos personales a través de nuestros formularios deberás aceptar expresamente nuestra política de privacidad marcando la casilla habilitada al efecto, lo que implica su conocimiento.
  • Asimismo, cuando navegues por la web o accedas a la app te informaremos del uso de cookies propias y de terceros, entendiendo que si continúas navegando o utilizando la app acepta su uso.
  • Los datos que te pediremos para poder prestarte el servicio solicitado serán los estrictamente necesarios para poder prestar dicho servicio. Por ello, si no deseas proporcionarnos esos datos no podremos prestarte servicio alguno.
  • Podremos comunicar los datos que nos hayas proporcionado y los relativos a tus transacciones si fuéramos requeridos para ello por las autoridades policiales, judiciales o gubernamentales de cualquier tipo, nacionales o extranjeras.
  • Como responsables del tratamiento de tus datos personales, y siendo conscientes de la importancia de tu privacidad, nos comprometemos a tratar estos con absoluta confidencialidad, guardando secreto respecto de estos y garantizamos que serán guardados adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con las obligaciones legales vigentes en la materia.
  • Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, de la forma prevista en nuestra Política de Privacidad.
  • Podrás oponerte a que te enviemos comunicaciones comerciales o retirar tu consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento para otras finalidades.
  • Podrás acudir a nuestro Delegado de Protección de Datos, encargado de la adecuada gestión del tratamiento de tus datos personales, para resolver cualquier cuestión a través del correo electrónico dpo@bitsacard.com.
  • Te informamos que también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), en caso de que entiendas que no has obtenido la correcta asistencia en el ejercicio de los derechos

Contacto:

Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL)

3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Teléfono: +33 (0) 1 53 73 22 22

https://www.cnil.fr/fr/informations-publiques

 

 

16.2. Enlaces a sitios webs de terceros

Podrás encontrar tanto en la web, como en la app, enlaces que te pueden redirigir a páginas webs de terceros.

Si decides interactuar o contratar productos o servicios de terceros a través de dichas páginas, ten en cuenta que son totalmente ajenos a nosotros, y que quedarás sujeto a sus respectivas Condiciones Generales y Políticas de Privacidad, por lo que te recomendamos que las consultes con carácter previo.

No asumiremos en ningún caso, ningún tipo de responsabilidad por los daños que se puedan derivar del acceso, uso o imposibilidad de uso, por tu parte, de los citados enlaces a las webs de terceros. Asimismo, tampoco asumiremos responsabilidad alguna por el uso incorrecto que se pueda dar a los datos personales que facilites a dichos terceros a través de sus páginas webs.  

Nos reservamos el derecho a eliminar los enlaces a cualquier sitio web que hayamos incluido en la Plataforma BITSA.

17. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN COMPETENTE.

Las presentes condiciones se interpretarán y se regirán por la legislación de la UE traspuesta a Francia. Cualquier controversia que pueda suscitarse en cuanto al acceso y utilización de la web y de la aplicación BITSA, será sometida a los Tribunales de Niza(3 Place du Palais de Justice, 06300 Nice, Francia).

 

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