POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad tiene por objeto dar a conocer el modo en que obtenemos, tratamos y protegemos los datos de carácter personal que nos hayas proporcionado o hayamos recogido a través nuestro sitio web www.bitsacard.com (en adelante la web) y aplicación móvil BITSA (en adelante la app), por medio de formularios y/o cookies.

El acceso y uso tanto de la web como de la app, están regidos por la presente Política de Privacidad, las Condiciones Generales de Acceso y Utilización de la Web y de la App, así como nuestra Política de Cookies, por ello, cada vez que realices cualquier tipo de interactuación con nosotros significa necesariamente y sin ningún tipo de reservas, que conoces y aceptas los textos mencionados para lo que deberás validar las casillas habilitadas al efecto.

Las condiciones de emisión de la tarjeta BITSA, así como los servicios de pago proporcionados se rigen además por los Términos y Condiciones de Emisión de la Tarjeta Bitsa y Uso de los Servicios de Pago que incluye el tratamiento de tus datos personales por parte de la entidad emisora de la tarjeta y prestadora de los servicios de pago. Por tanto, cuando solicites tu tarjeta BITSA se te pedirá que aceptes los citados términos y condiciones validando igualmente la casilla habilitada al efecto.

Dada la importancia de los textos legales a los que se ha hecho mención te recomendamos que con carácter previo los leas detenidamente.

 

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS.

  • El responsable del tratamiento de tus datos es:

BITSA SARL (en adelanteBITSA)

Dirección: 17, Av. De L´Annonciade, 2ETG, Nº21-36, 98000 Monaco, MC

Principaute deMonaco.

N.I.F.: FR88000142389

Contacto:

E-mail: soporte@bitsacard.com

Teléfono: +34 910 889 412.

Trataremos tus datos personales con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de estos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con las obligaciones legales vigentes.

  • También podrás acudir a nuestro Delegado de Protección de Datos, encargado de la adecuada gestión del tratamiento de tus datos personales, para resolver cualquier cuestión, a través del correo electrónico dpo@bitsacard.com.    

 

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS.

- A través de los formularios de la web y de la app recopilamos información personal de nuestros clientes. En dichos formularios identificamos como “obligatorios”, aquellos campos cuya información necesitamos para proporcionarte el producto o servicio solicitado y como “opcionales”, los campos cuya información, aunque es útil, es opcional respecto a la tramitación de tu pedido o solicitud. En caso de no rellenar los campos obligatorios, no podremos atender tu petición.

Datos que recopilamos para la prestación del servicio:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Datos biométricos para la verificación de identidad
  • ID
  • Tarjeta de crédito/débito
  • Nombre de usuario y contraseña que creas para acceder a tu cuenta
  • Información necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones contables y fiscales.

 

- También recopilamos información que tu navegador web nos envía en forma automática cuando accedes a la web y usas la app. De este modo podremos obtener los datos de tu dirección IP, el tipo de navegador, así como la hora de acceso. Recopilar dicha información nos permite adaptar el contenido, la oferta y la navegación de cada usuario para mejorar nuestros servicios y tu experiencia de uso, identificar posibles usos fraudulentos, así como realizar estadísticas sobre el uso y la eficacia tanto de nuestra web como de nuestra app.

Todos los datos personales que nos hayas facilitado directamente, o bien hayamos recopilado de forma indirecta, serán tratados únicamente para las finalidades que se indican en esta política de privacidad, garantizando que dichos datos son los indispensables para poder prestar los servicios a través de nuestra web o app.

 

3. FINALIDAD CON LA QUE TRATAMOS TUS DATOS.

Los datos que nos facilitas son tratados con las siguientes finalidades:

A.                  Contratación de Productos o Servicios

·          Solicitud de la tarjeta BITSA, gestión y recarga de esta:

Los datos que nos hayas facilitado serán utilizados para:

·          Enviarte al domicilio que nos hayas indicado la tarjeta solicitada.

·          Creación de una cuenta de usuario desde la que podrás gestionar tu tarjeta.

·          Atender tu solicitud de recarga de tu tarjeta.

·          Atender tu solicitud de desactivación de tarjeta.

·          Atender tu solicitud de visualización de movimientos de tu tarjeta.

·          Realización de transferencias: a través de tu cuenta de usuario podrás realizar trasferencias dentro de SEPA (Single Euro Payment Area/ Zona Única de Pagos en Euros) indicando el IBAN del beneficiario.

  1. Cumplir con las obligaciones normativas:

·          Deber de identificación formal de nuestros clientes.

·          Prevención del fraude

·          Garantizar la seguridad de tus datos y de nuestras redes y sistemas.

  1. Comunicaciones:

Salvo que nos hayas indicado, o nos indiques en el futuro lo contrario, para remitirte actualizaciones e información acerca de productos o servicios contratados o similares a estos.

  1. Personalizar tu experiencia:

También trataremos la información que nos facilites para personalizar tu experiencia de uso y aplicarte beneficios o promociones que tengamos vigentes y a las que tengas derecho

  1. Seguridad y mejora del servicio:

Los datos que recopilamos mientras navegas por nuestra página web son tratados con la finalidad de conocer tus preferencias de navegación, y así poder personalizar y mejorar nuestros servicios y mantener la seguridad del sitio.

 

4. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS.

Tus datos personales serán tratados con las finalidades anteriormente detalladas y con base en la siguiente legitimación:

  • Consentimiento explicito manifestado libre, especifica, informada e inequívocamente mediante la aceptación de la presente política marcando la casilla indicada al efecto tanto en la web como en la app.
  • Ejecución del contrato de prestación de servicios y envío del producto.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Interés legítimo en:

·          Enviarte comunicaciones, así como promociones o beneficios a los que tengas derecho.

·          Realizar test para corregir posibles errores, mejorar el servicio, personalizarlo y mantener la seguridad.

 

5. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE TUS DATOS.

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades del tratamiento descritas, siempre que no hayas revocado su consentimiento y, en todo caso, siguiendo como criterio el principio de minimización de datos contemplado en la normativa vigente.

En particular, conservaremos los datos personales que nos hayas proporcionado por un plazo determinado sobre la base de los siguientes criterios:

  • obligación legal de conservación;
  • duración de la relación contractual y atención de cualesquiera responsabilidades derivadas de dicha relación;
  • solicitud de supresión por parte del interesado en los supuestos en los que proceda.

En consecuencia, cuando su uso no sea necesario, tus datos personales serán bloqueados quedando sólo a disposición de las autoridades competentes durante el tiempo y a los efectos legales establecidos en la normativa aplicable. Transcurrido este plazo procederemos a su eliminación.

 

6. COMUNICACIÓN A TERCEROS

Los empleados autorizados y aquellos terceros o colaboradores que presten servicios a BITSA, podrán acceder a tus datos personales con la finalidad de gestionar la prestación de los servicios. Asimismo, para poder llevar a cabo la ejecución del contrato, BITSA comunicará tus datos personales, conforme al consentimiento obtenido, a la entidad emisora de la tarjeta.

De igual modo, tus datos personales y los de las transacciones por ti realizadas, podrán ser comunicados por obligación legal a autoridades u organismos oficiales a requerimiento de estas o en cumplimiento con lo estipulado en alguna ley, norma, citación o mandato judicial.

BITSA, no compartirá tu información personal con ninguna tercera parte distinta de las anteriores sin tu permiso, tratando dichos datos con absoluta confidencialidad y para finalidades para los que han sido autorizados.

 

7. SITIOS WEBS DE TERCEROS.

Podrás encontrar, tanto en la web como en la app, enlaces que te pueden redirigir a páginas webs de terceros.

Si decides interactuar o contratar productos o servicios de terceros a través de dichas páginas, ten en cuenta que son totalmente ajenos a BITSA, y que quedarás sujeto a sus respectivas políticas de privacidad.

BITSA no asumirá en ningún caso, ningún tipo de responsabilidad derivada de un uso incorrecto de los datos personales que facilites a dichos terceros a través de sus páginas webs.  

 

8. ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES.

Te informamos que nos podremos poner en contacto contigo por correo ordinario, correo eléctrico, SMS, o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, para remitirte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos o de alguno de nuestros colaboradores, siempre que así lo hayas manifestado de manera expresa mediante la validación de la casilla habilitada al efecto o mediante cualquier manifestación de consentimiento expreso.

Si no deseas recibir comunicaciones de esta naturaleza, podrás revocar tu consentimiento mediante el envío de una notificación según se describe el Apartado 10. “Derechos de los Usuarios” o bien utilizando el enlace habilitado al efecto en las comunicaciones comerciales que recibas.

 

9. COOKIES.

Tal y como se describe en nuestra Política de Cookies, utilizamos cookies tanto propias como de terceros.

Para obtener información completa acerca del tipo de cookies que utilizamos, su configuración y desactivación te recomendamos que leas nuestra Política de Cookies.

 

10. DERECHOS DE LOS USUARIOS.

Te informamos que, en relación con el tratamiento de tus datos personales, tienes los siguientes derechos de acuerdo con la normativa vigente de protección de datos:

  • Rectificación
  • Supresión
  • Oposición
  • Limitación
  • Portabilidad

Asimismo, podrás oponerte al envío de comunicaciones comerciales de BITSA, así como retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para una o varias de las finalidades descritas y para las que hayas prestado tu consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento de tus datos personales con otras finalidades.

Podrás ejercitar dichos derechos mediante comunicación por escrito y firmada por ti dirigida a: BITSA SARL

17, Av. De L´Annonciade, 2ETG, Nº21-36,

 98000Monaco,

 MCPrincipautedeMonaco.

O enviar dicha comunicación a la dirección de correo electrónico: soporte@bitsacard.com .

Para atender tu solicitud necesitaremos que acredites tu identidad por lo que, junto a esta, envíanos una copia de tu ID.

Para la adecuada gestión del tratamiento de los datos personales, BITSA ha designado un Delegado de Protección de Datos al que podrás acudir para resolver cualquier cuestión que precises, así como si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, a través de la dirección de correo electrónico  dpo@bitsacard.com.

No obstante, te informamos que también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Commission de Contrôle des Informations Nominatives , en caso de que entiendas que no has obtenido la correcta asistencia en el ejercicio de los derechos citados en el presente apartado.

Contacto:

  • Dirección: 12, Avenue de Fontvieille - 98000 MONACO
  • Tel.: (+377) 97 70 22 44
  • www.ccni.mc

 

11. MODIFICACIONES.

Podremos modificar la presente Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Te informaremos debidamente a través de la web y de la app, por lo que te recomendamos que las revises periódicamente para estar informado de como protegemos tu información, sin perjuicio que, en caso de ser necesario, solicitemos nuevamente tu consentimiento para tratar tus datos personales.