TÉRMINOS Y CONDICIONES DE EMISIÓN DE LA TARJETA BITSA Y USO DE LOS SERVICIOS DE PAGO

1. Objeto.

El presente contrato regula los términos en los que PECUNIA CARDS E.D.E., S.L.U. (PECUNPAY) emite la tarjeta BITSA (bajo una licencia de Visa INC.), así como el uso de los Servicios de Pago que esta proporciona, derivados de la emisión de dinero electrónico, a cualquier persona cuya solicitud sea aprobada (cliente, titular de la tarjeta).

Mediante la solicitud de la tarjeta BITSA, el cliente reconoce, que ha leído y comprendido los términos de este acuerdo que entrará en vigor en ese momento y tendrá duración indefinida. 

2. Identificación de las partes e información.

2.1    El emisor de la Tarjeta BITSA y proveedor de los Servicios de Pago derivados de la emisión de dinero electrónico es Pecunia Cards E.D.E., S.L.U.  (PECUNPAY). PECUNPAY, es una entidad de dinero electrónico española, constituida en Madrid, previa autorización del Ministerio de Economía y Hacienda y sujeta a la supervisión del Banco de España. Consta debidamente inscrita en el Registro Especial de Entidades de Dinero Electrónico con el número 6707. Su domicilio se encuentra establecido en Madrid, C/Guzmán El Bueno, nº 133, Edificio América, bajo B, 28003 y está provista de CIF B-86972346.

2.2    PECUNPAY es el emisor del programa.

2.3    BITSA SARL, FR88000142389 y nombre comercial BITSA, distribuye las tarjetas BITSA a través de la Plataforma BITSA (y otras plataformas autorizadas) a la que se accede a través de la web www.bitsacard.com y a la aplicación móvil BITSA, previa aprobación de la solicitud.

2.4    La Tarjeta BISTA o la Cuenta de la Tarjeta BITSA puede gestionarse desde la plataforma BITSA.

2.5    Cliente o titular de la tarjeta es cualquier persona cuya solicitud sea aprobada, usuario de los servicios de pago proporcionados por PECUNPAY derivados de la emisión de dinero electrónico.

2.6    Para resolver cualquier duda o en caso de incidencia, los clientes tienen a su disposición el correo electrónico: soporte@bitsacard.com y el teléfono: +34 910 889 412.

2.7    Las Tarjetas BITSA son propiedad de PECUNPAY.

2.8    PECUNPAY emite la Tarjeta BITSA bajo una licencia de VISA Inc.

3. Solicitud de Tarjeta BITSA. Verificación de identidad del cliente: KYC (know Your Customer)

Para obtener la tarjeta BITSA y hacer uso de los servicios de pago, el cliente deberá solicitar la emisión de ésta a través de la Plataforma BITSA.

Para ello, deberá registrar sus datos en la citada plataforma y crear una cuenta de usuario. Se le pedirán sus datos de identificación (nombre, apellidos), de contacto (dirección, correo, teléfono) y deberá elegir el medio de pago. Como parte del proceso de registro deberá aceptar los presentes términos y condiciones, así como la política de privacidad, debiendo tener la capacidad legal de aceptarlos. Únicamente las personas mayores de edad, cuya capacidad legal no haya sido modificada y residentes en: España, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Holanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza y Reino Unido, podrán registrarse y solicitar la tarjeta BITSA.

Una vez procesado el pago, BITSA procederá a realizar el proceso de verificación de identidad.  Para ello, el cliente deberá descargarse la aplicación móvil BITSA, instalarla e iniciar el proceso en la sección “verificación”. BITSA solicitará al cliente que realice una foto de su ID, así como un selfie sosteniendo el documento de identidad en la mano, utilizando la citada aplicación.

En determinados casos, tanto BITSA como PECUNPAY, podrán solicitar al cliente un comprobante de su residencia, así como cualquier otro documento de verificación.

Esto se solicitará como obligación derivada de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de Prevención de Blanqueo de Capitales y de Financiación del Terrorismo, así como su reglamento de desarrollo, que establece como medida de diligencia debida la identificación de los clientes y el mantenimiento de información actualizada de estos.

Finalizado con éxito el proceso de verificación, BITSA enviará al cliente su tarjeta BISTA al domicilio que éste haya indicado en la sección de registro.

Solo podrá generarse una cuenta de usuario por cliente, si bien cada cliente podrá solicitar un máximo de 4 Tarjetas BITSA plásticas y 4 Tarjetas BITSA virtuales.

Cada tarjeta BITSA emitida quedará vinculada a los datos de registro del cliente, y una vez haya sido recibida por este, tan solo tendrá que recargarla para poder operar con ella.

Es importante tener en cuenta que cada cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados y de los documentos enviados, ya que, en caso de presentar dudas, BITSA dará por concluido el proceso de verificación de forma no satisfactoria y la solicitud no será aprobada, lo que implicará que el cliente no recibirá la tarjeta BITSA y no tendrá derecho al reembolso del precio pagado por esta.

4. Tipo de servicio y acceso a la cuenta.

4.1      La tarjeta BITSA permite a su titular:

a)        Almacenar fondos mediante operaciones de recarga. El valor monetario almacenado contra la entrega de fondos tendrá la consideración de dinero electrónico.

b)       Iniciar órdenes de pago destinadas a la adquisición de bienes y servicios en establecimientos comerciales nacionales y extranjeros que admitan este medio de pago con cargo al dinero electrónico previamente almacenado.

c)        Iniciar órdenes de pago online para la adquisición de bienes y servicios en webs nacionales o extranjeras que admitan este medio de pago con cargo al dinero electrónico previamente almacenado.

d)       Disponer de efectivo en cajeros.

e)       Ordenar transferencias bancarias a cualquier cuenta bancaria dentro de la Zona de Pagos Única en Euros o SEPA (Single Euro Payment Area), con cargo al dinero electrónico previamente almacenado.

4.2      Las órdenes de pago iniciadas mediante la Tarjeta BITSA, las transferencias, las comisiones y gastos que se generen y las operaciones de recarga se anotarán en una cuenta de carácter contable, en adelante la “Cuenta de la Tarjeta”, que permitirá al titular conocer, de forma individualizada para cada tarjeta emitida al amparo del presente contrato, el detalle de las operaciones de pago ejecutadas y el importe del dinero electrónico disponible en cada momento. Cada titular solo tendrá acceso a la información que se corresponda con su tarjeta.

4.3      La Tarjeta BITSA no es una tarjeta de crédito, ni está emitida por un banco, el cliente contará únicamente con una cuenta en la que tendrá su dinero electrónico disponible o valor monetario almacenado. Dicho saldo no generará intereses. Se trata de un servicio de pago prepagado y no se trata ni de un crédito ni de un servicio bancario, por lo que el cliente deberá asegurarse en todo momento de que tiene saldo disponible para abonar sus transacciones y cargos aplicables.

4.4      Cada vez que el cliente intente acceder a su Cuenta, se le solicitará la clave de acceso.

De igual modo cuando el cliente realice operaciones, siempre que las claves de acceso sean las correctas, se asumirá que el cliente es la persona que da las instrucciones y realiza la transacción y, por tanto, será el responsable de estas.

5. Uso de los Servicios.

5.1    Operaciones de recarga .

El titular de la Tarjeta BITSA podrá realizar aportaciones de fondos destinados a la tarjeta. En tales casos, las aportaciones se instrumentalizarán a través de órdenes de pago cuyo identificador consistirá en la numeración de la tarjeta (Número ID).

El importe mínimo o máximo de las operaciones de recarga, así como su frecuencia podrán limitarse en función de las medidas implementadas en cumplimento de la legislación vigente en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

5.2    Órdenes de pago iniciadas mediante la Tarjeta BITSA .

5.2.1           Entorno presencial:

Para iniciar órdenes de pago a cargo del dinero electrónico almacenado en la tarjeta, el titular deberá:

-           Introducir el PIN, si se está utilizando CHIP y PIN;

-           Acercar la tarjeta al lector con capacidad contactless, si se está empleando el pago contactless. En operaciones de compra cuyo importe supere la cantidad de 20€, será necesario, además, introducir el PIN.

Dichas acciones equivalen a autorización de la operación, por lo que una vez se haya introducido el PIN, o acercado la tarjeta al lector contactless, no se podrá retirar la autorización.

5.2.2           Entorno no presencial:

Cuando dichas operaciones se realicen para adquirir bienes y servicios mediante un sistema de contratación no presencial, será necesario que el titular facilite los datos relativos a la identificación de la tarjeta que el proveedor de bienes y servicios solicite (numeración, fecha de caducidad, código de verificación).

Asimismo, la tarjeta BITSA es una tarjeta emitida con el protocolo 3D Secure, llamado “Verified by Visa”, que permite la realización de compras seguras por internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta. Por lo que para autorizar la compra será necesario introducir la clave secreta que el cliente recibirá en su teléfono móvil. Si el cliente no introduce dicha clave no se finalizará la compra.

Una vez se haya completado la transacción, no se puede retirar la autorización.

 

5.3    Órdenes de pago mediante Transferencia.

El titular de la Tarjeta BITSA, podrá ordenar transferencias en euros dentro de la Zona de Pagos Únicos en Euros o SEPA (Single Euro Payment Area), a través de su cuenta de usuario de la Plataforma BITSA, indicando el IBAN del beneficiario.

En este caso, además de introducir las claves para el acceso a la cuenta de usuario, y en su caso, el segundo factor de autenticación se requerirá al cliente que introduzca los 8 dígitos de su firma electrónica

Las órdenes de transferencia se considerarán emitidas y, por tanto, autorizadas, en el momento en el que el cliente las ordene, no pudiendo retirar dicha autorización. 

 

5.4    Ejecución de las órdenes de pago.

Pecunpay recibirá las órdenes de pago iniciadas a través de la Tarjeta BITSA en el mismo momento en que se autoricen por su titular y se ejecutarán inmediatamente desde el momento de su recepción.

 

5.5    Órdenes de pago denominadas en una divisa distinta al euro.

En las órdenes de pago iniciadas en el extranjero, los importes en divisas se convertirán en euros al tipo de cambio establecido por visa para el día en que se realice la operación. Las variaciones de los tipos de cambio que se produzcan se aplicarán inmediatamente sin necesidad de comunicación previa al cliente.

 

5.6    Los clientes deben asegurarse en todo momento que sus fondos cubren el valor de sus transacciones y las comisiones aplicables. Pecunpay no estará obligada a ejecutar ninguna orden de pago cuando su importe sea superior al importe del dinero electrónico almacenado en la Tarjeta BITSA.

 

5.7    Tras autorizar una transacción, el dinero electrónico almacenado en la Tarjeta BITSA, se disminuirá en el importe de ésta junto con la comisión aplicable, en su caso.

6. Compensación Convencional.

PECUNPAY podrá compensar, con los fondos almacenados en cualquier otra Tarjeta BITSA del cliente, el importe de cualquier obligación vencida, ordinaria o anticipadamente, y no satisfecha, de la que este fuese deudor frente a la misma o frente a BITSA, en méritos del presente contrato.

7. Precio de los Servicios.

Por la emisión de la tarjeta BITSA, y la prestación de los servicios de pago vinculados a la emisión de dinero electrónico almacenado en esta, PECUNPAY, y en su caso, BITSA, tendrán derecho al cobro de las comisiones cuyo concepto y parámetros de liquidación se detallan a continuación.

-           Comisión por emisión de tarjeta: se devengará y se hará efectiva por una sola vez en el momento de emisión de cada tarjeta.

-           Comisión por sustitución de tarjeta: se devengará y se hará efectiva por una sola vez en el momento de su emisión, salvo en caso de robo (será necesario la presentación de denuncia).

-           Comisión de mantenimiento: se devengará con periodicidad mensual por el mantenimiento operativo de cada tarjeta y hasta la fecha de su caducidad. Dicha comisión se cargará contra el saldo disponible de la tarjeta. El primer año no se devengará comisión por este concepto.

-           Comisión por recargas: se devengará y se hará efectiva por cada recarga realizada mediante cupón BITSA o recarga en punto de venta. Cuando el sistema de recarga sea la venta de criptomoneda se aplicará la tasa de cambio de dicha criptomoneda.

-           Comisión por reintegro de efectivo en cajero de ámbito nacional: se repercutirá las comisiones que apliquen la entidad bancaria. Dicha comisión se cargará contra el saldo disponible de la tarjeta.

-           Consulta de saldo y movimientos a través de cajero nacional: se devengará y se hará efectiva por cada consulta realizada con cargo al saldo disponible en la tarjeta. 

-           Comisión por reintegro de efectivo en cajero de ámbito internacional: se devengará y se hará efectiva por cada operación de reintegro realizada, con cargo al saldo disponible en la tarjeta

-           Consulta de saldo y movimientos a través de cajero de ámbito internacional: se devengará y se hará efectiva por cada consulta realizada con cargo al saldo disponible en la tarjeta. 

-           Transferencias a entidad ajena: se devengará y se hará efectiva por cada orden de transferencia y se cargará contra el saldo disponible de la tarjeta.

-           Consulta de PIN: se devengará y se hará efectiva por cada consulta de PIN realizada a través de SMS una vez superadas las cuatro consultas gratuitas, con cargo al saldo disponible de la tarjeta.

-           Compras en establecimientos fuera del ámbito nacional: se devengará y se hará efectiva por cada compra que se realice con cargo al saldo disponible de la tarjeta.

El importe de las comisiones aplicables se podrá consultar en la página web www.bitsacard.com , que ofrecerá información actualizada.

8. Información sobre las operaciones. Consulta de saldo y movimientos.

La información relativa a las operaciones de pago registradas en la cuenta de la tarjeta (fecha, importe, beneficiario y cualquier otra que corresponda de acuerdo con la normativa legal vigente en cada momento), así como las operaciones de recarga y la aplicación de las comisiones cuando corresponda, se incluirá en un extracto que podrá consultarse en cualquier momento, de forma gratuita, a través de la Plataforma BITSA.

De igual modo, el cliente podrá consultar esta información a través de cajeros automáticos, tanto de ámbito nacional como internacional, teniendo en cuenta que dicha consulta devengará una comisión por el servicio prestado, tal y como se especifica en el apartado anterior.

9. Interrupción del servicio.

Por causas de fuerza mayor, o por razones técnicas los servicios de pago prestados al amparo del presente contrato pueden verse interrumpidos y así es aceptado por el cliente. Por lo que, ni PECUNPAY, ni es su caso, BITSA, asumirán ninguna responsabilidad por los daños o pérdidas que el cliente pudiera sufrir por dicha interrupción.

En caso de que el cliente experimente algún tipo de problema con el uso de la Tarjeta o Cuenta, deberá comunicarlo al Servicio de Atención al Cliente, para lo que tiene a su disposición el correo electrónico: soporte@bitsacard.com   y el teléfono: +34 910 889 412, qué harán los mayores esfuerzos por dar solución a la incidencia.

10. Bloqueo de la Tarjeta.

PECUNPAY se reserva el derecho a bloquear, por el tiempo que se considere razonable, el uso por parte del cliente de los Servicios de Pago, o el procesamiento de cualquier transacción cuando concurra una o más circunstancias objetivas de las que razonablemente pueda deducirse:

a)        Que la seguridad de la Tarjeta BITSA como instrumento de pago ha quedado comprometida o

b)       Que pueda haberse producido una utilización fraudulenta o no autorizada de la tarjeta.

En tales supuestos, se comunicará al cliente el bloqueo de la Tarjeta BITSA y los motivos que le han llevado a adoptar dicha decisión. Siempre que sea posible, dicha comunicación se realizará con carácter previo por los medios de comunicación establecidos en la Cláusula 15 del presente contrato, y en caso contrario, inmediatamente después del bloqueo, salvo que la comunicación de dicha información pueda resultar comprometida por razones de seguridad objetivamente justificadas o fuese contraria a cualquier disposición normativa.

Se procederá al desbloqueo y se ejecutarán las transacciones pendientes tan pronto como sea posible, una vez hayan cesado las causas que dieron lugar al bloqueo.

11. Obligaciones y responsabilidades.

11.1       Son obligaciones y responsabilidades del cliente, sin perjuicio de lo establecido en las restantes cláusulas :

11.1.1           Aceptar todas las órdenes de pago realizadas con las tarjetas, admitiendo como justificante de estas y de su importe, el que registre la propia tarjeta, el que figure en los registros informáticos de PECUNPAY y los comprobantes emitidos por cualquier dispositivo habilitado para operar con tarjetas.

11.1.2           Comunicar sin tardanza injustificada a BITSA, a través del Servicio de Atención al Cliente, cualquier orden de pago realizada mediante la Cuenta o Tarjeta BITSA no autorizada por su titular, y cualquier error o irregularidad que se detecte. Dicha comunicación deberá realizarse en un plazo máximo de 13 meses desde la fecha de adeudo de dicha operación. No obstante, si el cliente ostenta la condición de no consumidor, dicho plazo será de 15 días.

Cuando el cliente solicite la devolución del importe de una orden de pago, será necesario que lo haga por escrito, dentro del plazo antes indicado, expresando el motivo de su solicitud y adjuntando la copia de la correspondiente denuncia presentada ante la autoridad competente, en caso de órdenes no autorizadas, o los documentos y/o información que justifiquen su pretensión, en los demás casos.

11.1.3           El cumplimiento de todas las obligaciones que para él se deriven del presente contrato.

11.1.4           Cumplir con las siguientes obligaciones:

-             Firmar la tarjeta en el espacio para la firma autorizada, conservandola y usándola correctamente.

-             Proteger la cuenta. El cliente es el único responsable de salvaguardar el nombre de usuario y contraseña de su cuenta (claves de acceso), los dígitos de la firma electrónica, así como el PIN de su tarjeta. Se recomienda que los clientes adopten las siguientes medidas de seguridad:

        No compartir con nadie ninguno de los datos mencionados anteriormente.

        Memorizar dichos datos tan pronto como los reciba y destruir los e-mails o cualquier otra comunicación autorizada empleada para hacérselos saber.

        No escribir el PIN en la tarjeta, ni en nada que normalmente vaya acompañando la tarjeta y evitar que sea deducible a partir de datos personales.

        Activar el segundo factor de autenticación en la Plataforma BITSA.

-             Tomar las precauciones necesarias a fin de evitar la sustracción, robo, falsificación o pérdida de la tarjeta. En tales supuestos u otros de conocimiento del número de PIN, claves de acceso o dígitos de la firma electrónica por otras personas en contra de su voluntad, comunicar el hecho a BITSA a través del Servicio de Atención al Cliente, sin dilaciones indebidas en cuanto se tenga conocimiento de ello.

-             Devolver la tarjeta cuando así se le exija, bien por PECUNPAY o por BITSA y destruirla cuando caduque o sea sustituida.

-             Cumplir con las condiciones establecidas en la Cláusula 5 “Uso de los Servicios” y con las instrucciones operativas para la lectura de la Tarjeta BITSA por los dispositivos mecanizados que, en cada caso, intervengan en el procesamiento de una orden de pago.

11.1.5                 Responder ante PECUNPAY, y en su caso frente a BITSA, por el incumplimiento que para los titulares se deriven de este contrato y, en particular, de las contenidas en el apartado 11.1.4 de la presente cláusula.

11.1.6                 Responder de la veracidad y corrección de los datos personales facilitados, así como de los documentos enviados.

11.2            Son obligaciones y responsabilidades de PECUNPAY, sin perjuicio de los dispuesto en el presente contrato :

11.2.1           Cerciorarse de que las credenciales de seguridad personalizadas de la tarjeta solo sean accesibles para el cliente facultado para usar dicha tarjeta, sin perjuicio de las obligaciones de protección de la cuenta y la tarjeta que le incumben expuestas en la presente cláusula.

11.2.2           Garantizar en todo momento la disponibilidad de un medio adecuado y gratuito que permita al cliente realizar las comunicaciones a las que se ha hecho mención. De dicha comunicación quedará constancia durante al menos 18 meses siguientes a la realización de esta.

11.2.3           Devolver el importe de las operaciones de pago ejecutadas de forma incorrecta o no autorizadas, salvo que dicha operación de pago haya sido autenticada, registrada con exactitud y contabilizada y no se haya visto directamente afectada por un fallo técnico o cualquier otra deficiencia relevante.

El cliente soportará hasta un máximo de 50€, las pérdidas derivadas de operaciones no autorizadas resultante de un uso de la tarjeta extraviada o sustraída, o de la apropiación indebida de la cuenta, que hayan sido realizadas con anterioridad a la comunicación a BITSA prevista en el apartado 11.1.4 de la presente cláusula. El cliente no soportará consecuencia económica alguna con posterioridad a dicha comunicación.

En ningún caso PECUNPAY será responsable de la devolución del importe de las órdenes de pago no autorizadas o ejecutadas incorrectamente, ni será de aplicación el límite establecido en el párrafo anterior, cuando el cliente haya actuado fraudulentamente o haya incumplido de forma deliberada o por negligencia grave las condiciones establecidas en el presente contrato para el uso de las tarjetas, en particular las contenidas en el apartado 11.1 de la presente cláusula.

11.2.4           Suspender los servicios de pago proporcionados tan pronto como sea posible una vez realizada la comunicación prevista en el apartado 11.1.4, para evitar cualquier pérdida adicional.

11.2.5           Cualquier otra que se derive del presente contrato.

12. Caducidad de las tarjetas.

La tarjeta BITSA tiene una fecha de caducidad impresa y serán válidas hasta el último día del mes de dicha fecha. A partir de dicho momento no se podrá hacer uso de la tarjeta, ni se podrá hacer uso de los servicios de pago.

El cliente podrá solicitar una nueva tarjeta BITSA, si bien es facultad de PECUNPAY emitirla. La emisión de la nueva tarjeta está sujeta al pago de la comisión de emisión de tarjeta.

Si la tarjeta BITSA caduca y su titular no ha agotado el saldo disponible, ni ha solicitado una nueva tarjeta podrá solicitar el reembolso en todo momento y por su valor nominal, del valor monetario del dinero electrónico de que disponga.

13. Resolución del acuerdo.

13.1  Resolución Voluntaria. Mientras se halle vigente alguna de las tarjetas emitidas al amparo de este contrato, PECUNPAY no podrá instar su resolución salvo lo dispuesto en el apartado siguiente. En su caso, para instar la resolución del contrato, PECUNPAY deberá comunicar su decisión al cliente, con al menos 2 meses de antelación a la fecha en que ésta vaya a tener efecto.

Cuando sea el cliente el que decida resolver el contrato, podrá hacerlo en cualquier momento sin necesidad de preaviso, si bien deberá comunicar a PECUNPAY su decisión por escrito. Siendo necesario la destrucción de la tarjeta y el pago de las cantidades, en su caso, adeudadas.

13.2  Resolución Casual. Cada parte podrá resolver el contrato si la otra incumple las respectivas condiciones que lo rigen o impaga cualquier obligación líquida y exigible contraída en virtud de este.

13.3  Asimismo, PECUNPAY podrá resolver el contrato en los siguientes casos:

-           Por exigencia legal o a requerimiento policial o judicial.

-           En cumplimiento de las medidas de diligencias debida derivadas de la legislación en materia de prevención de blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo

-           Por la existencia de sospechas de acceso o uso no autorizado o fraudulento de la cuenta del cliente.

-           Por creencia con base en motivos razonables de que el cliente está llevando a cabo actividades ilegales o prohibidas.

En estos casos, se comunicará al cliente la resolución del contrato y los motivos que han llevado a adoptar dicha decisión. Siempre que sea posible, dicha comunicación se realizará con carácter previo por los medios de comunicación establecidos en la cláusula 15, y en caso contrario, inmediatamente después de adoptar dicha decisión, salvo que la comunicación de dicha información pueda resultar comprometida por razones de seguridad objetivamente justificadas o fuese contraria a cualquier disposición normativa.

13.4  En cualquiera de los casos anteriores, una vez se hayan procesado todas las transacciones y se hayan aplicado las comisiones correspondientes, PECUNPAY, devolverá el saldo disponible siempre que:

-           El cliente no haya actuado de forma fraudulenta.

-           No se tenga obligación de retener el saldo disponible por exigencia legal o requerimiento policial o judicial.

13.5  No obstante, si tras la devolución del saldo disponible se descubriera que el cliente, mediante el uso de su Tarjeta BITSA, ha realizado transacciones y se han devengado comisiones, o PECUNPAY recibe la devolución de cualquier transacción previa, será comunicada el cliente la cantidad adeudada que deberá ser abonada inmediatamente.

14. Modificación del acuerdo.

PECUNPAY podrá proponer la actualización o modificación del presente contrato mediante su comunicación individualizada al cliente, en papel o soporte duradero, con un plazo de antelación de dos meses respecto a la entrada en vigor de dicha modificación, o bien cuando el contratante sea no consumidor, con un plazo de la antelación razonable respecto a la entrada en vigor de dicha modificación mediante la publicación en la plataforma BITSA. No obstante, lo anterior, se podrán aplicar de manera inmediata todas aquellas modificaciones que resulten más favorables para el contratante. En caso de disconformidad el cliente tendrá derecho a resolver el contrato, notificándolo antes de dicha fecha, subsistiendo, en su caso, hasta su completo pago, las obligaciones de las que fuese deudor.

La continuidad en el uso de los servicios de pago por parte del cliente, tras el plazo anterior se considerará como una aceptación del contrato actualizado o modificado y quedará sujeto al mismo.

15. Domicilio y Comunicaciones.

Todas las comunicaciones, notificaciones e información que PECUNPAY o BITSA deban remitir al cliente se realizarán, siempre que la normativa aplicable lo permita, por correo electrónico a la dirección indicada por éste en el formulario de registro o la que haya notificado con posterioridad.

Por otra parte, se entenderán válidamente realizadas las comunicaciones que el Cliente dirija a la dirección de correo electrónico:  soporte@bitsacard.com .

Las notificaciones se entenderán realizadas y efectivamente entregadas el tercer día hábil contado desde el día siguiente a aquél en que conste el envío de manera correcta, a las direcciones indicadas.

No obstante, cuando la comunicación postal sea obligatoria, PECUNPAY o en su caso, BITSA, dirigirá al cliente la correspondiente comunicación o notificación, mediante correo certificado con acuse de recibo, al domicilio indicado por éste en el formulario de registro o a aquel que haya notificado con posterioridad.

El cliente también podrá dirigir sus comunicaciones, por correo postal, a las siguientes direcciones:

-           PECUNIA CARDS E.D.E., S.L.U.  (PECUNPAY) . - C/Guzmán El Bueno, nº 133, Edificio América, bajo B, - 28003-, Madrid.

-           BITSA SARL (BITSA) . 17 avenue de L' Annonciade 98000 Monaco BITSA® 2019

 

Es responsabilidad del cliente mantener actualizados los datos de contacto, siendo obligación de éste la notificación de cualquier cambio.

16. Ley aplicable y jurisdicción competente.

El presente contrato está sujeto a la legislación española y sometido a la competencia de los tribunales españoles con independencia del territorio donde puedan prestarse los servicios de pago.

El cliente acepta expresamente, con renuncia expresa al fuero que le pudiera corresponder, que cualquier interpretación o controversia resultante del presente contrato será competencia de los Juzgado y Tribunales de Valencia.

17. Resolución de conflictos.

En caso de dudas, discrepancias o incidencias derivadas del uso de la tarjeta BITSA, de los servicios de pago proporcionados por PECUNPAY, del uso de la Plataforma BITSA o en la interpretación del presente contrato, el cliente se compromete a tratar de resolverlas de forma amistosa.

A tal efecto, el cliente comunicará a BITSA, por escrito, a través del Servicio de Atención al Cliente, las posibles dudas, discrepancias, incidencias, así como formular las reclamaciones que estime convenientes, remitiendo un correo electrónico a la dirección: soporte@bitsacard.com .

BITSA responderá en un plazo máximo de 15 días contados a partir del día siguiente a la recepción de la comunicación.

Si la respuesta no fuera satisfactoria para el cliente, este podrá reproducir su comunicación ante el Servicio de Atención al Cliente de PECUNPAY, por escrito, remitiendo un correo electrónico a la dirección: servicioatencioncliente@pecuniacards.es

Si el equipo de Atención al Cliente no pudiera resolver la reclamación o ésta no fuera satisfactoria para el cliente, este podrá formular una reclamación ante Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España, o bien acudir a la vía judicial.

18. Protección de los fondos

Los fondos recibidos para la emisión de dinero electrónico o para la prestación de los servicios de pago no vinculados a dicha emisión, serán ingresados en una cuenta bancaria separada abierta a nombre de PECUNPAY. Mientras dichos fondos permanezcan en la cuenta separada, su titular gozará de un derecho de separación sobre dicha cuenta, de conformidad con la normativa concursal, respecto a posibles reclamaciones de otros acreedores de PECUNPAY.

19. Tratamiento de datos personales.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el CLIENTE o TITULAR acepta la incorporación de sus datos personales a las actividades de tratamiento de PECUNPAY y BITSA, con la finalidad de cumplimiento de la relación contractual, el examen y la verificación de los datos, para la elaboración y gestión de programas de fidelización, la notificación de cualquier tipo de incidencia que pueda surgir durante la relación contractual, la comunicación de posibles modificaciones en las condiciones del contrato y, en general, las que afecten al uso de la tarjeta, entre otros aspectos, estando legitimados para ello en base a la ejecución del contrato. Los datos serán conservados durante la ejecución del presente contrato y, posteriormente, hasta la prescripción de posibles responsabilidades legales.

El CLIENTE o TITULAR será responsable de la veracidad y de la exactitud de todos los datos que facilite a PECUNPAY.

Los responsables del tratamiento son PECUNIA CARDS EDE, S.L.U. y BITSA SARL

El TITULAR podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, cancelación, revocación, limitación, portabilidad y oposición a decisiones automatizadas dirigiéndose por escrito a:

-           PECUNPAY, con domicilio en C/ Guzmán el Bueno, 133, Edificio América, Bajo B, 28003, Madrid; o mediante correo electrónico a la siguiente dirección atencionalcliente@pecunpay.es .

-           BITSA, 17 avenue de L' Annonciade 98000 Monaco BITSA® 2019 o mediante correo electrónico a la siguiente dirección: soporte@bitsacard.com

Asimismo, para la adecuada gestión del tratamiento, el cliente o usuario puede dirigir sus reclamaciones al Delegado de Protección de Datos designado por PECUNPAY, a través del correo electrónico dpo@pecunpay.com , así como al designado por BITSA  a través del correo electrónico dpo@bitsacard.com .

De igual modo se informa a los clientes y usuarios que pueden presentar sus reclamaciones derivadas del tratamiento de sus datos de carácter personal ante la Agencia Española de Protección de Datos.

PECUNPAY informa que los datos de los clientes o usuarios podrán ser cedidos a terceros y, en concreto, a entidades vinculadas con el sector financiero y entidades procesadoras de tarjetas bancarias. Dicha cesión se realiza con la finalidad de gestión de operativa de sus terminales, así como para gestionar la operativa de autenticación de clientes segura. No obstante, el cliente o usuario, en cualquier momento, podrá revocar su consentimiento mediante escrito dirigido a PECUNPAY.

PECUNPAY podrá verificar la información suministrada por el cliente, valorar sus operaciones y comprobar su solvencia. Para ello, estará facultada para recabar, comunicar, solicitar e intercambiar información acerca del estado de sus cuentas, otros ficheros de solvencia o registros Públicos, con entidades financieras, empresas de evaluación de crédito y prevención del fraude, así como al Banco de España. PECUNPAY podrá consultarlos periódicamente.

Dichas gestiones son necesarias para PECUNPAY con la finalidad de realizar las consultas pertinentes para cumplir con su obligación de análisis en materia de fraude, prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

PECUNPAY podrá modificar la presente Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento, de lo que se informará debidamente al cliente o usuario.

20. Desistimiento.

El cliente, que ostente la condición de consumidor, podrá ejercer, sin motivación alguna, el derecho de desistimiento del contrato en el plazo de 14 días naturales contados desde su aceptación a través de la Plataforma BITSA, sin penalización alguna, pero sujeto a la deducción de cualquier gasto razonable en el que PECUNPAY haya podido incurrir en el desarrollo de la prestación de los servicios de pago previos al desistimiento.

Según lo establecido en la legislación vigente, una vez que el cliente haya ejercitado el derecho de desistimiento, PECUNPAY, cancelará los servicios de pago y devolverá la cantidad de saldo disponible previa deducción de los gastos a los que se ha hecho mención en el plazo máximo de 30 días.

En caso de no ejercer el derecho de desistimiento en el citado plazo, este se entenderá caducado y sin efecto.

El cliente podrá ejercer su derecho a desistir del contrato mediante el envío de un correo electrónico a la dirección soporte@bitsacard.com , en el que deberá indicar el número ID de la Tarjeta BITSA, nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto.